Paslaugų teikimo sąlygos

Paslaugų teikimo sąlygos

Šios paslaugų teikimo sąlygos taikomos perkant produktus iš Skanu skanu - Užkandžiai ir desertai internetinės parduotuvės.

1. Bendrosios nuostatos

Užsakydami produktus iš mūsų parduotuvės, jūs sutinkate su šiomis paslaugų teikimo sąlygomis. Gaminame šviežius užkandžius ir desertus pagal užsakymą, laikydamiesi aukščiausių kokybės ir higienos standartų.

Maisto tvarkymo pažymėjimo numeris: 22MTSPĮ-409

Mūsų veikla yra oficialiai registruota Valstybinėje maisto ir veterinarijos tarnyboje (VMVT) ir atitinka visus maisto saugos bei higienos reikalavimus.

2. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Dėl maisto produktų specifikos ir higienos bei saugos reikalavimų, užsakyti maisto produktai NEGRĄŽINAMI ir pinigai už juos NEGRĄŽINAMI.

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 5 dalies 1 punktą, vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties dėl prekių, kurios yra greitai gendančios arba kurių galiojimo laikas yra trumpas.

Išimtys: Jei produktas buvo pristatytas sugadintas, netinkamos kokybės arba nesutampa su užsakymu, prašome susisiekti su mumis per 24 valandas nuo pristatymo. Tokiu atveju mes:

  • Pakeisime produktą nauju
  • Arba grąžinsime pinigus, jei pakeitimas neįmanomas

3. Užsakymo pateikimas ir patvirtinimas

Užsakymus būtina pateikti ne vėliau kaip prieš 3 dienas iki pageidaujamo pristatymo laiko. Tai užtikrina, kad galėsime paruošti jūsų užsakymą laikydamiesi aukščiausių kokybės standartų.

Skubūs užsakymai: Individualiais atvejais galime aptarti ir trumpesnį terminą. Jei jums reikia skubaus užsakymo, susisiekite su mumis telefonu ar el. paštu – stengsimės jums padėti.

Užsakymas laikomas patvirtintu, kai gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką su sutartu pristatymo laiku ir vieta. Pasilieka teisė atšaukti užsakymą, jei produktai yra neprieinami arba dėl kitų objektyvių priežasčių.

4. Pristatymas

Pristatome patys, be tarpininkų – tai užtikrina, kad jūsų maistas bus pristatytas laiku ir tinkamomis sąlygomis.

Pristatymo sąlygos:

  • Pristatymo laikas: Sutartu laiku į sutartą vietą
  • Pakavimas: Visi produktai pristatomi termo krepšiuose ir sandariose pakuotėse
  • Higienos standartai: Laikomės visų Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (VMVT) reikalavimų
  • Temperatūros kontrolė: Maistas transportuojamas palaikant reikiamą temperatūrą

Pristatymo kainos: Pristatymo kaina priklauso nuo atstumu ir užsakymo dydžio. Tiksli kaina nurodoma užsakymo metu.

Pristatymo priėmimas: Maisto produktai turi būti priimti pristatymo metu. Jei niekas nepriima siuntos, susisieksime dėl pakartotinio pristatymo, kuris gali būti apmokestinamas papildomai. Prašome užtikrinti, kad sutartu laiku kas nors galės priimti užsakymą.

5. Kainos ir mokėjimas

Visos kainos nurodytos eurais (EUR) ir yra galutinės, įskaitant PVM.

Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma

Taip pat priimame šiuos mokėjimo būdus:

  • Paypal
  • Atsiskaitymą pristatymo metu (jei iš anksto sutarta)

6. Produktų kokybė ir saugojimas

Visi mūsų produktai gaminami iš šviežių ingredientų. Prašome laikytis ant pakuotės nurodytų saugojimo sąlygų ir galiojimo terminų.

7. Atsakomybė

Nesame atsakingi už:

  • Produktų kokybės pablogėjimą dėl netinkamo saugojimo po pristatymo
  • Alergines reakcijas, jei klientas neįspėjo apie alergijas užsakymo metu
  • Pristatymo vėlavimus dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių (ekstremalūs oro sąlygos, eismo įvykiai ir pan.)
  • Užsakymo nepriėmimą sutartu laiku

8. Alergenai

Mūsų produktuose gali būti alergenų (pieno produktų, kiaušinių, riešutų, glitimo ir kt.). Jei turite alergiją ar maisto netoleravimo, privaloma informuoti mus apie tai užsakymo metu. Stengsimės pritaikyti produktus pagal jūsų poreikius, jei tai įmanoma.

9. Asmens duomenų apsauga

Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.

Jūsų asmens duomenys (vardas, pavardė, adresas, telefonas, el. paštas) tvarkomi tik užsakymo vykdymo tikslais ir saugomi pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Daugiau informacijos rasite mūsų Privatumo politikoje.

10. Kontaktai

Jei turite klausimų, norite pateikti užsakymą ar aptarti individualias sąlygas, susisiekite su mumis:

  • El. paštas: skanuinternetu@gmail.com
  • Telefonas: +37062437487

Darbo laikas: [nurodykite savo darbo laiką]

11. Ginčų sprendimas

Visi ginčai sprendžiami derybų keliu. Jei susitarti nepavyksta, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

12. Sąlygų pakeitimai

Pasiliekame teisę keisti šias paslaugų teikimo sąlygas. Apie esminius pakeitimus informuosime el. paštu arba mūsų svetainėje.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gruodžio 12 d.